湖北工會(huì)網(wǎng)

? ? ? ? 我叫鄭玲莉，現(xiàn)任武漢市青山區(qū)鋼花村街119社區(qū)黨委書記兼居委會(huì)主任，從事社區(qū)工作已有二十個(gè)年頭。榮獲湖北省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)聵s譽(yù)稱號(hào)，我的心情非常激動(dòng)，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心與肯定。在這場(chǎng)至今仍未結(jié)束的新冠肺炎疫情防控大戰(zhàn)大考中，城市社區(qū)是抗擊疫情、維護(hù)穩(wěn)定的主戰(zhàn)場(chǎng)，作為一名社區(qū)工作者，平凡的崗位也能有大作為。今天我發(fā)言的題目是《發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神、筑牢社區(qū)抗疫防線》。

一是以身作則穩(wěn)軍心。新型冠狀病毒肺炎疫情暴發(fā)突然，傳染迅速。疫情之初，社區(qū)兩名工作人員患病入院，只剩下8名清一色的“娘子軍”在社區(qū)堅(jiān)守。大家緊張擔(dān)心害怕，甚至有人在思想上打起了退堂鼓。我作為社區(qū)書記，一邊安撫大家情緒，一邊自己帶頭迎難而上，認(rèn)真落實(shí)防疫指揮部各項(xiàng)指令。我每天面對(duì)面接待病患家屬求助，多次親自帶著醫(yī)護(hù)人員將病患從家里送上救護(hù)車。這時(shí)候，社區(qū)除了口罩，還沒有其他防護(hù)用品。有一次，在護(hù)送病患上車時(shí)被門棟居民碰到，這個(gè)居民嚇得直往后躲。當(dāng)天，她就在居民微信群里發(fā)消息說：社區(qū)書記真不簡(jiǎn)單，為了居民沖在前。同事們?cè)谖业膸?dòng)和鼓勵(lì)下，逐漸打消了恐懼和疑慮心理，在繁忙的工作中，在日夜的堅(jiān)守中，越來越堅(jiān)強(qiáng)而勇敢，服務(wù)轄區(qū)有困難、有需求的群眾。居民看在眼里，記在心里，給我們送來感謝信、錦旗，鼓勵(lì)我們繼續(xù)戰(zhàn)斗。

二是竭誠(chéng)服務(wù)安民心。面對(duì)突如其來的疫情，我們和居民一樣，最初都沒有經(jīng)歷過，沒有思想防備。初期，病患求醫(yī)難、送醫(yī)難，更增加了居民的恐慌，唯有耐心細(xì)心的服務(wù)才能安撫民心。從“拉網(wǎng)式”體溫排查到發(fā)熱居民分級(jí)問診，從聯(lián)系平臺(tái)送醫(yī)就診到安撫溝通病患家屬，社區(qū)每天接聽接待100多位居民的電話及求助。為理順工作，我們?cè)O(shè)立了“五分鐘快速響應(yīng)工作法”，雙協(xié)調(diào)、雙排查、雙梳理、雙預(yù)判，將與居民和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作壓縮在五分鐘之內(nèi)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可。為了盡快完成“應(yīng)送盡送”工作要求，確保小區(qū)順利創(chuàng)建“無疫情小區(qū)”，我不間斷聯(lián)系協(xié)調(diào)街道防疫指揮平臺(tái)，及時(shí)反饋病患情況。我多次護(hù)送病患去方艙，陪同密接人員去采樣檢測(cè)，凌晨趕到社區(qū)幫助居民解決問題。在我們社區(qū)和下沉干部等一起的努力下，我們最早完成病患和密接人員的“應(yīng)送盡送”，居民的情緒和反映也越來越穩(wěn)定。

三是全力保供暖民心。小區(qū)封控以來，我一手抓送診，一手抓保供，有效集合網(wǎng)格員、下沉干部、志愿者、物業(yè)公司人員等工作力量，守好每一個(gè)門崗、消殺每一個(gè)門棟、排查每一戶居民、解決每一戶訴求。居民從不配合到主動(dòng)配合，再到自覺加入志愿者隊(duì)伍。為做好居民生活保障服務(wù)，我積極對(duì)接商超，提供品種多樣的生活物資，每天將新鮮蔬菜、牛奶、套餐以及個(gè)性化生活用品送貨上門。在下沉單位的支持下，為每戶居民送去10斤愛心米共1500袋、發(fā)送愛心蔬菜愛心物資共計(jì)5000余份。為213戶“三類人員”（低保戶、殘疾人、受感染家庭）發(fā)送“4+2”愛心包，有序保證了封控期間居民的基本生活。由于是老舊小區(qū)，60歲以上老人占了一半，疫情期間許多老人的子女不能回來照顧，我的微信好友在短時(shí)間內(nèi)增加了100多個(gè)，每天需要幫助送藥送菜的信息不間斷，我都一一處理好。我2018年因工受傷兩處肋骨骨折，在這次疫情中又不慎傷到肋骨，只能吃止疼藥緩解疼痛，也不敢告訴家人怕他們擔(dān)心，依然堅(jiān)守在工作崗位上，每天從清晨忙到深夜沒有休息過一天。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任?；仡櫼咔楸┌l(fā)以來的這100多天時(shí)間，我?guī)ьI(lǐng)社區(qū)一班人和防疫人員牢記使命、克服困難，將委屈和辛酸藏入心里，將居民的支持理解化為動(dòng)力，用實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)守社區(qū)疫情防控第一線，為轄區(qū)居民安康生活保駕護(hù)航，在全街第一個(gè)創(chuàng)建了“無疫情社區(qū)”。為此，我們所有的辛勞與付出都是值得的！

盡管疫情防控取得階段性的勝利，但防控任務(wù)不可松懈，我將牢記習(xí)近平總書記對(duì)社區(qū)工作者的殷殷囑托，發(fā)揚(yáng)勞模精神和連續(xù)作戰(zhàn)作風(fēng)，繼續(xù)抓細(xì)抓實(shí)疫情防控各項(xiàng)工作，用心用情為群眾服務(wù)，不斷提升基層治理能力和水平，在平凡的社區(qū)工作崗位上作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！